L’intelligence émotionnelle, levier de performance dans la négociation et la relation client !
Le levier de développement par les compétences émotionnelles et relationnelles parait évident pour les managers. Mais, qu’en est-il pour les métiers de négociation: commerciaux, marketeurs, acheteurs ? Après avoir exercé ces métiers là pendant des années et après avoir managé des équipes commerciales, j’ai mis en avant les ressources clés mises en œuvre, souvent […]